在第二批党的群众路线教育实践活动中，市人口计生委创新服务方式，实施“五零服务”，即服务受理“零推诿”、工作流程“零障碍”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”，优化服务环境，简化办事程序。
    服务受理“零推诿”。规定第一个接待办理业务的人员即为“首问负责人”，必须为办事人提供向导服务，并坚持做到“回答问题一口明，审验材料一手清，办事手续一次行”。对符合规定的业务即时受理，对手续不全或不符合有关规定的业务，做好政策解释说明，不以任何借口推诿、搪塞办事群众。
    工作流程“零障碍”。 结合党的群众路线教育实践活动过程中的工作，简化办事程序，缩短办结时限，无设置“障碍”、故意刁难服务对象的不良现象。
    服务方式“零距离”。 村专干进行入户走访调研，深入践行群众路线，完善便民利民亲民服务体系。进村入户宣传党的计划生育方针政策；对产后访视、关爱流动人口等工作，做到主动上门服务，实现全程跟踪，通过开展“大走访、解难题”活动与服务对象面对面接触，面对面沟通，找问题，解难题。
    服务质量“零差错”。 在服务中做到严格管理、严格要求、严格程序、规范行为，积极开展“我服务你放心，我服务你满意”活动。实行责任到人，最大限度把工作差错率降到最低。
    服务结果“零投诉”。重大事件联动办理，特急事件特别办理，力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，努力做到无上访、无曝光、无投诉。
    我们将“五零服务”贯穿教育实践活动始终，并长期坚持下去，切实解决群众反映强烈的突出问题，进一步密切党群干群关系，积极主动解民难、排民忧、顺民意，解决好联系服务群众的问题。